Stop selling, start storytelling.
Dat betekent natuurlijk niet dat je letterlijk moet stoppen met verkopen. Je producten of diensten moeten nog steeds duidelijk zichtbaar zijn in je marketing.
Leg alleen niet voortdurend de nadruk op wat je verkoopt. Vertel ook het verhaal achter je onderneming en laat zien waarom mensen net voor jouw merk kunnen kiezen.
Wat is storytelling in marketing?
Storytelling betekent dat je niet alleen vertelt wat je aanbiedt, maar ook waarom je het doet, welk probleem je oplost en wat jouw onderneming anders maakt.
Je kunt bijvoorbeeld content maken over:
- Hoe je onderneming is ontstaan
- Waarom je een product of dienst hebt ontwikkeld
- De mensen achter je onderneming
- Een probleem dat je voor een klant hebt opgelost
- Je werkwijze, waarden en keuzes
- Beelden en verhalen achter de schermen
Het verhaal hoeft niet spectaculair te zijn. Een eenvoudige en eerlijke ervaring uit je dagelijkse werking kan al voldoende zijn om herkenbare content te maken.
Waarom is een merkverhaal belangrijk?
Producten, diensten en commerciële acties kunnen door concurrenten worden geïmiteerd. Een herkenbare identiteit, reputatie en band met je doelgroep zijn veel moeilijker te kopiëren.
Klanten onthouden bovendien niet altijd iedere eigenschap of ieder voordeel dat je opsomt. Ze onthouden vaak wel het gevoel dat je communicatie opriep en waar je onderneming voor staat.
Storytelling helpt je dus om vertrouwen, herkenbaarheid en een sterkere connectie met je doelgroep op te bouwen.
Een bekend voorbeeld: Red Bull
Red Bull is een bekend voorbeeld van een merk dat veel verder communiceert dan het product zelf.
De content van het merk draait vaak rond extreme sporten, avontuur en het verleggen van grenzen. Het blikje energiedrank staat daardoor niet altijd centraal. Red Bull bouwt vooral een herkenbare wereld rond het merk.
Het bekendste voorbeeld is Red Bull Stratos. In 2012 sprong Felix Baumgartner vanop bijna 39 kilometer hoogte vanuit de stratosfeer naar de aarde.
De campagne vertelde geen verhaal over de smaak of ingrediënten van een energiedrank. Ze draaide rond een uitzonderlijke prestatie die perfect aansloot bij de avontuurlijke identiteit van Red Bull.
Hoe pas je storytelling zelf toe?
Je hebt uiteraard geen Red Bull-budget nodig om verhalen te gebruiken in je marketing. Begin gewoon met ervaringen en gebeurtenissen uit je eigen onderneming.
Deel bijvoorbeeld waarom je ooit gestart bent, toon hoe een product wordt gemaakt of vertel hoe je een herkenbaar probleem voor een klant hebt opgelost.
Probeer daarbij je klant regelmatig de hoofdrol te geven. Vertel niet alleen hoe professioneel je bent, maar toon wat je concreet voor iemand hebt veranderd.
Een eenvoudig klantverhaal kan deze structuur volgen:
- Met welk probleem zat de klant?
- Welke oplossing heb je aangeboden?
- Wat was het uiteindelijke resultaat?
Zo maak je duidelijk wat je verkoopt, zonder dat je communicatie aanvoelt als een lange verkooppitch.
Zoek een gezonde balans
Moet je nu volledig overschakelen op storytelling? Nee.
Mensen moeten nog steeds weten wat je aanbiedt, hoeveel het kost en hoe ze contact kunnen opnemen of een bestelling kunnen plaatsen.
Combineer daarom commerciële posts met verhalen over je onderneming, klanten, waarden en dagelijkse werking.
Storytelling zorgt ervoor dat mensen je leren kennen en onthouden. Verkoopgerichte communicatie helpt hen vervolgens om de volgende stap te zetten. Je hebt dus beide nodig.
Hulp nodig met jouw merkverhaal?
Een goed verhaal zit vaak al in je onderneming. Je moet alleen weten hoe je het naar boven haalt en omzet in sterke content.
Wij helpen je graag om jouw verhaal te vertalen naar je website, sociale media, advertenties, video’s en nieuwsbrieven.